Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Rückerstattungsverfahren für alle franqeliora-Services
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
franqeliora bietet faire und transparente Rückerstattungsrichtlinien für alle unsere Finanzanalyse-Services. Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der festgelegten Fristen eingereicht werden und bestimmte Kriterien erfüllen, um für eine vollständige oder teilweise Rückerstattung berechtigt zu sein.
Wichtige Fristen für 2025
Alle Rückerstattungsanträge müssen bis spätestens 31. Dezember 2025 eingereicht werden. Anträge, die nach diesem Datum eingehen, können nicht mehr bearbeitet werden und verfallen automatisch.
- Rückerstattungsanträge müssen schriftlich per E-Mail oder über unser Online-Portal eingereicht werden
- Alle Services müssen innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum für eine Rückerstattung beantragt werden
- Premium-Analysetools haben eine erweiterte Rückgabefrist von 45 Tagen
- Individuelle Beratungsleistungen können bis zu 14 Tage nach dem ersten Termin storniert werden
Rückerstattungsverfahren - Schritt für Schritt
Antrag einreichen
Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag mit allen erforderlichen Unterlagen an info@franqeliora.com
Prüfung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und kontaktiert Sie bei Rückfragen
Bearbeitung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen veranlasst
Bestätigung
Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung über die erfolgte Rückerstattung per E-Mail
Service-spezifische Rückerstattungsregelungen
Je nach Art des erworbenen Services gelten unterschiedliche Rückerstattungsmodalitäten. Unsere Finanzanalyse-Tools und Beratungsleistungen unterliegen spezifischen Bedingungen, die den Charakter der jeweiligen Dienstleistung berücksichtigen.
Besondere Regelung für 2025
Aufgrund der erweiterten Marktanalyse-Features, die seit Januar 2025 verfügbar sind, gelten für diese neuen Services angepasste Rückerstattungsbedingungen mit einer verlängerten Testphase von 60 Tagen.
- Monatliche Abonnements können bis zum 25. des Monats für den Folgemonat gekündigt werden
- Jahresabonnements sind innerhalb der ersten 30 Tage vollständig erstattungsfähig
- Einzelne Finanzberichte können innerhalb von 7 Tagen nach Download zurückgegeben werden
- Workshop-Teilnahmen sind bis 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn stornierbar
- Maßgeschneiderte Unternehmensanalysen haben individuelle Stornierungsvereinbarungen
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsanbieter und können zwischen 3-14 Werktagen liegen. Bei Problemen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode bieten wir alternative Rückerstattungsoptionen an.
Aktuelle Bearbeitungszeiten 2025
Kreditkarten: 3-7 Werktage | Banküberweisung: 5-10 Werktage | PayPal: 1-3 Werktage | SEPA: 2-5 Werktage
- Rückerstattungen erfolgen immer in der ursprünglich gezahlten Währung
- Bei Währungsschwankungen können geringfügige Differenzen auftreten
- Transaktionsgebühren werden bei berechtigten Rückerstattungen vollständig erstattet
- Alternative Rückerstattungsmethoden sind nach Absprache möglich
Kontakt für Rückerstattungsanträge
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen für alle Fragen rund um Rückerstattungen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über die folgenden Kanäle:
6146 Grossdietwil
Schweiz